Văn hóa xin lỗi của người Nhật

Sự lịch thiệp là mong muốn trong hầu hết mọi nền văn hoá, nhưng người Nhật được biết đến là đặc biệt lịch thiệp. Lời xin lỗi ở Nhật không chỉ đơn giản là nói rằng bạn xin lỗi – mà đó là về sự lịch thiệp, cũng là để mọi người biết rằng bạn đã ý thức được sai lầm gây ra.

Nó đã trở thành một phần của nền văn hoá Nhật Bản, từ cá nhân cho tới tập thể, người của công chúng, các tập đoàn, thậm chí cả trong chính phủ. Ý nghĩa đằng sau thói quen khiêm tốn này của người Nhật là gì?

Nhật Bản nói chung luôn cố gắng để trở thành một xã hội hài hòa và hầu hết mọi người cố gắng đem lại lợi ích cho nhóm trước những mong muốn cá nhân của họ. Nói cách khác, họ cố tránh gây phiền phức hoặc làm phiền người khác, vì họ biết rằng hành động của họ ảnh hưởng đến những người xung quanh.

Ví dụ: “Xin lỗi vì đã trả lời muộn”, mặc dù mới chỉ một ngày sau khi bạn nhận được email hoặc “xin lỗi vì đã giữ bạn lại lâu như vậy” sau một cuộc trò chuyện ngắn. Người nói có thể không nhất thiết tìm kiếm sự tha thứ, nhưng bằng cách xin lỗi họ khiêm tốn và lịch sự – cả hai phẩm chất mong muốn đặc biệt đối với người Nhật.

Ở Nhật ngày càng gia tăng số lượng những lời xin lỗi công khai của các công ty trong những năm gần đây. Ngày nay, các công ty phải cẩn thận hơn bao giờ hết về thông tin mà họ tiết lộ cho công chúng. Lời xin lỗi trong cuộc sống hàng ngày là quan trọng thì xin lỗi trong kinh doanh là rất quan trọng. Nó cần thiết để bắt đầu xây dựng lại lòng tin và làm mới lại quan hệ với đối tác và khách hàng.

Mời các bạn cùng xem một đoạn video clip ngắn về cách cúi đầu xin lỗi của người Nhật